하이에어는 수하물을 운송, 보관 및 관리하는 과정에서
회사의 고의 또는 과실로 수하물에 손해가 발생한
경우에 한하여 배상 책임을 부담합니다.
- 이용 구간에 따라 몬트리올 협약이 적용되는 운송의 경우 해당
협약이, 그 이외 구간에는 바르샤바 협약이 적용됩니다. 승객이
사전에 상기 책임 한도보다 높은 가격을 신고하고 종가 요금을
지불한 경우에는 당사의 책임 한도는 신고 가격을 근거로 합니다.
수하물 지연은 21일 이내에, 수하물 파손 또는 내용품 분실은 7일
이내 항공사에 서면으로 신고하셔야 하며, 출발지에서 탑승
수속 시 받으신 승객 본인 가방의 수하물 영수표를
제출해야 합니다.
- 배상불가 물품 : 다음과 같은 물품에 대해서는 배상이 불가합니다.
- 고객에 의한 사고 또는 과실로 손해가 발생할 경우
- 깨지기 쉽거나 부패하기 쉬운 물품, 건강과 관련된 의약품
- 일상적으로 수하물을 취급하는 과정에서 발생한 경미한 긁힘,
마모, 눌림, 흠집, 얼룩 등
- 액체류(화장품, 꿀, 술 등의 액체용기)의 파손 및 이로 인한
내용물의 오염 및 파손 등
- 너무 무겁거나 가방 용량에 비해 무리하게 물품을 넣어 발생한
수하물의 파손
- 현금, 보석이나 귀금속, 유가증권, 계약서, 논문과 같은 서류,
여권, 신분증, 견본(샘플), 골동품 등 가치를 따지기 어려운
귀중한 물건
- 보안검색 과정에서 발생한 잠금 장치 파손이나 X-ray 통과로
인한 필름 손상
