기내 반려동물 동반 서비스를 신청한 경우라도 아래의 반입 기준에 따라 공항에서 운송이 거절될 수 있으니 신청 전 반입기준을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
반려동물 운송 용기는 반드시 좌석 앞좌석 아래에 보관되어야 하며, 신청된 반려동물과 일정 거리를 유지하여야 함으로 사전 지정된 좌석이라도 변경 및 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
운송 가능한 반려동물
- 운송 가능한 반려동물의 종류 : 개, 고양이, 새(애완용)
- 운송 가능한 마릿수 : 성인 탑승객 1인당 한 마리
항공기 기내로 반입하는 경우
- 반려동물과 운송 용기(Cage)의 무게 합이 10kg이하인 경우만 가능하며 AVIH(생동물)은 운송불가 합니다.
- 강아지나 고양이의 경우는 8주 이상 6개월 이하의 동종 2마리는
같은 용기에 넣어 운송 가능합니다.
(단, 허용 마리수 제한에 따라 현장신청은 거절 될 수 있습니다.) - 운송 용기의 경우 가로+세로+높이의 합이 100cm이하인 경우
가능합니다.(소프트케이지 높이 : 22cm이하, 하드케이지 높이 20cm이하)
- 새를 운반하실 경우 비행 중 외부로 드러나지 않도록 천으로
가려져 있어야 합니다.
- 반려동물은 안전 운항을 위해 반드시 운송 용기 내에서
보관되어야 하며, 꺼내는 행위는 엄격히 금지되어 있습니다.
- 운송 용기는 앞좌석 밑에 보관되어야 하며, 비상구 열 및 맨앞열 좌석은 배정 받을 수 없습니다.
여행 전 유의사항
- 상태가 불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 상태의 암컷 동물 등은 운송이 불가합니다.
- 동물보호법 시행규칙에 명시된 맹견류 및 공격성향을 보이는 반려동물은 운송이 불가합니다.
이용요금
- 반려동물은 무료 수하물 허용량에 포함되지 않으며, 운송 용기를 포함한 무게를 기준으로 요금을 지불하셔야 합니다.
- 요금 : 반려물과 운송용기(CAGE)의 무게 합 기준, kg 당 2,000원 ex) 반려동물 6kg, 운송용기 2kg 경우 총합 8kg, 이용 요금 : 16,000원
- 공항 카운터에서 1회용 펫케이지 (Pet Cage) 구매 가능합니다.
- => 구매가 : 개 당 5,000원
- => 필수확인 사항 : 판매용 펫케이지의 사이즈는 가로X세로X높이 세 변의 합이 85cm이며, 이는 5kg 미만 보통 체고의 반려동물에게 적합합니다. 따라서, 5kg 이상의 반려동물 동반 시규정에 맞는 운송 용기를 사전에 준비하셔야 합니다.
- => 단, 5kg 미만일 경우에도 체고나 견종의 특성 등에 따라 사용 불가 가능성 있습니다.
기타 유의사항
- 반려동물 동반 서비스는 홈페이지상 신청 불가능 하며, 하이에어 고객서비스센터(1899-0111)를 통하여 미리 신청해 주시기 바랍니다.
- 반려동물은 개, 고양이, 새(애완용)로 제한되며 그외의 생동물은 운송할 수 없습니다. 예) 거북이, 파충류및맹금류, 토끼
- 비행기 한편 당 운송 가능한 반려동물 수는 총 2마리(기내2마리)로 제한됩니다.
- 반려동물과 동반하는 승객의 경우, 직원의 확인 후 수속이 가능합니다.
- 필요서류 미비로 인한 운송 불가는 당사 귀책 사유가 될 수 없으며,
원활한 서비스 이용을 위해 사전에 반드시 필요 서류를 준비하여 주시기 바랍니다.
- 사전 예약 후 당일 반려동물 동반 서비스 추가 신청 시 서비스가 불가할 수 있으며 이로 인한 취소 수수료는 환불 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
- 주말에는 고객 서비스센터 미운영으로 평일에 사전 신청부탁드립니다.
- 자세한 사항은 하이에어 고객센터(1899-0111)로 문의하여 주시기 바랍니다.
하이러브펫 (HI♥PET) 스탬프 서비스
- * 하이러브펫 스템프 서비스란 ?
- -반려동물동반 고객 대상 스템프 적립 쿠폰 서비스입니다. (21.04.01 시행)
- -편도 1회 탑승 시 1회의 스템프를 적립! X4 적립 시 1회의 무료 서비스 사용 가능
- * 유의사항
- 편도 1회 탑승 시 스템프 1회 적립됩니다.
- 쿠폰에 명시된 발급일로부터 1년 내 적립 및 혜택 이용 가능합니다.
- 스템프에 기명된 본인만 적립, 혜택 이용 가능하며 합산 사용 불가합니다.
- 탑승 시, 공항 카운터에서만 적립 가능하며 사후 적립 불가합니다.
- 쿠폰 분실에 대해 책임지지 않으며 재발급 불가능합니다.
- 비정상 운항 등으로 미탑승 시, 적립 내용은 회수됩니다.
- 시행일 전 이용 건에 대해 소급 적용 불가합니다.
- 혜택 이용 시 고객서비스센터에 사전 신청하셔야합니다.
